Política de reembolso
Posibles incidentes con tu orden
Al comprar en Impressline Tienda Online a través del sitio de internet, acepta nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:
- El destinatario no se encontró en el domicilio
- Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su pedido y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.
En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electrónico de "Pedido No entregado" puede llegar después de las 6:00PM o al día siguiente.
- Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su pedido y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.
- Inconformidad con el producto
El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 5 días para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo, Impressline Tienda Online concluye su política de garantía en el producto. En caso de que este inconforme con el pedido que llegó ya sea por la calidad o funcionamiento del producto, se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a pedidosonline@impressline.com.mx para revisar con detenimiento su pedido y poder darle una pronta solución.
*Impressline Tienda Online NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL PEDIDO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO. - Direcciones con entrega condicionada
Impressline Tienda Online tratará de entregar el pedido conforme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones medicas no permiten la entrega en habitaciones. Impressline Tienda Online no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo. - Entrega de pedidos rechazados
En caso de que el destinatario no quiera recibir el pedido se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso. - Pedidos duplicados
Si se han realizado dos o mas pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el pedido. - Cancelaciones
Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de envío de pedido. - Cobertura
En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada si aplicará el reembolso por el monto total. - Disponibilidad de producto
En caso de no tener el producto disponible por existencias, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.